Preguntas frecuentes
¿Qué es Sal de Orquídea?
Una tienda de regalos online que busca ofrecer detalles que permanecen y transforman los espacioscon bajo impacto ambiental, convirtiéndose en parte de la vida diaria de quienes los reciben.
¿Cómo hago un pedido en Sal de Orquídea?
Entra al sitio web www.saldeorquidea.com.
- Navega nuestro catálogo y selecciona el producto o regalo que deseas.
- Agrega mensaje o dedicatoria si aplica.
- Elige la fecha de entrega y agrega datos del destinatario (dirección, nombre, teléfono, indicaciones).
- En el carrito, revisa tu pedido. Elige la fecha de entrega y agrega datos del destinatario (dirección, nombre, teléfono, indicaciones) y selecciona método de pago.
- Confirma tu pedido. Recibirás una confirmación por correo con los detalles.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos diferentes métodos de pago (tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, pago digital u otros locales, según tu país).
¿Realizan envíos a todas las ciudades?
Realizamos entregas GRATIS en Querétaro y dentro del territorio nacional de 1-2 días hábiles con costo adicional.
Para verificar si hacemos entrega en tu ciudad o zona, al momento de hacer el pedido selecciona tu estado y ciudad; el sistema te indicará si está disponible.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de hecho?
Sí, siempre que el pedido aún no haya entrado en proceso de elaboración o despacho. Una vez que el pedido está “En preparación” o “En ruta”, ya no será posible hacer cambios o cancelaciones.
Por favor, consulta el estatus de tu pedido en tu cuenta para ver si aún es modificable.
¿Qué pasa si el destinatario no está en el momento de la entrega?
Si el destinatario no se encuentra, nuestro equipo te contactará para coordinar una nueva entrega o indicar un horario alterno.
Si no logramos coordinar la entrega tras varios intentos, podríamos regresar el producto al almacén.
¿Cómo puedo darle seguimiento a mi pedido?
Puedes revisar el estado del pedido desde tu cuenta, en la sección “Mis Pedidos” o “Historial”.
También recibirás notificaciones por correo electrónico (o mensaje) con los cambios de estatus: en proceso, en ruta, entregado, etc.
¿Ofrecen regalos personalizados o corporativos?
Sí. Podemos personalizar regalos con dedicatorias, envolver de forma especial o diseñar propuestas para empresas (eventos, regalos corporativos, alianzas). Contáctanos para solicitar una cotización personalizada.
¿Cuánto tiempo de anticipación necesito para pedir?
Recomendamos hacer tu pedido con al menos uno o dos días de anticipación para garantizar disponibilidad y opción a horarios preferidos.
En casos especiales (fechas muy demandadas) es mejor anticiparse aún más.
