Política de reembolso

En Sal de Orquídea cada pieza es seleccionada y preparada con especial cuidado. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales.

Productos sin derecho a devolución

• Al ser artículos de regalo (cuarzos, marcos y prints), no aplican devoluciones ni reembolsos.

• Las Gift Cards no son reembolsables ni canjeables por efectivo.

Cambios por defecto de calidad

• Si tu producto presenta algún defecto de fabricación o daño en el envío, puedes contactarnos dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega.

• Para proceder con el cambio, deberás presentar evidencia fotográfica del defecto y el producto debe estar en su empaque y presentación original.

• El cambio será por el mismo producto o, en caso de no estar disponible, por otro artículo de igual valor.

Plantas y Orquídeas

• Las orquídeas y demás flores son seres vivos cuyo cuidado depende del cliente.

• Para ser elegible a un cambio, la planta debe reportarse el mismo día de la entrega en caso de no cumplir con nuestros estándares de calidad.

• No aplican cambios si la planta presenta daños posteriores derivados de un cuidado inadecuado.

Exclusiones

• No realizamos reembolsos en efectivo.

• Los cambios aplican únicamente por defectos comprobables o incumplimiento del estándar de calidad.

Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas solicitar un cambio, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp

• Facebook

• Instagram

• Correo electrónico

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.